Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

Proveedor: Grupo Villara S.A.C.

RUC: 20613148770

Domicilio: Cal. Las Palmeras Nro 128 Interior 2, Urb. Santa Rosa de Quives, Santa Anita

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Completa el siguiente formulario para registrar tu reclamo o queja.

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

El área de atención al cliente toma conocimiento de esta reclamación y se pondrá en contacto contigo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a ley.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.